Aviso de Privacidad

AQ Patrimonial, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. se obliga al correcto tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley” o “LFPDPPP”) y su Reglamento, por lo que ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

(1) Identidad y domicilio del responsable

AQ Patrimonial, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (“AQ Patrimonial”), con domicilio en Avenida Río Magdalena número 326, Oficina 106, Colonia La Otra Banda, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, Código Postal 01090, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

(2) Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Los datos personales, patrimoniales y/o financieros que recabaremos de usted a través de medios físicos, electrónicos, telefónicos, vía internet mediante chat, mensajes de texto, mensajería vía WhatsApp, correo electrónico y cualquier otra aplicación informática, son necesarios para ofrecerle los productos o servicios que solicita a AQ Patrimonial y/o cualquiera de las empresas con las que AQ Patrimonial tiene una relación contractual, los cuales se utilizarán para los siguientes fines:

Conocer y confirmar su identidad;
Verificar los datos contenidos en su
Credencial para Votar en el servicio de verificación proporcionado por el Instituto Nacional Electoral;
Consultar su información e historial crediticio;
Evaluar su situación patrimonial;
Medir su capacidad de pago;
Verificar que la información que proporcione sea real, correcta y verídica;
Integrar su expediente de cliente;
Administrar y operar los servicios y/o productos que solicita o contrata con AQ Patrimonial;
Almacenamiento y administración de su expediente;
Reporte de la información de su crédito a las autoridades correspondientes;
Atender sus dudas, quejas, aclaraciones y sugerencias; y
Fines contables, administrativos o de auditoría.

(3) Finalidades secundarias del tratamiento de sus datos personales

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio y/o producto solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

Realizar encuestas sobre la calidad del servicio;
Ofrecerle o enviarle promociones y publicidad de AQ Patrimonial y/o de las empresas con las que AQ Patrimonial tenga una relación jurídica necesaria para ofrecer y proporcionar los servicios operados por AQ Patrimonial, vía correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o cualquier otro medio electrónico;
Conocer sus necesidades y preferencias para estar en posibilidad de ofrecerle productos que se adecuen a estas;
Hacer consultas, investigaciones y/o revisiones de las actividades, operaciones, quejas y/o reclamaciones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos por AQ Patrimonial;
Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial; y
Fines estadísticos.

(4) Mecanismo para que el titular pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias o accesorias

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, desde este momento y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que nos comparta cualquier tipo de dato personal, usted nos puede comunicar su negativa por los siguientes medios: (i) envío de un correo electrónico a la dirección privacidad@aqpatrimonial.com; o (ii) por llamada al número telefónico (55) 5616 0536.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

(5) Datos personales tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y utilizaremos los siguientes datos personales:

a. Datos de identificación del cliente y su cónyuge: Información concerniente a una persona que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como nombre, estado civil, firma autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Número de Seguridad Social (NSS), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía y edad, entre otros.

b. Datos de contacto del cliente, su cónyuge, beneficiarios y/o referencias personales: Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, página web, entre otros.

c. Datos laborales, de ocupación y/o actividad económica: Información concerniente a una persona relativa a su empleo, cargo o comisión, desempeño laboral y experiencia profesional, generada a partir de procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación, tales como puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional, referencias laborales, fecha de ingreso y salida del empleo, ocupación, giro, profesión, nivel de ingresos, entre otros.

d. Datos patrimoniales y/o financieros: Información concerniente a una persona relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como pueden ser bienes muebles e inmuebles, información fiscal, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad, entre otros.

e. Datos personales contenidos en su Credencial para Votar.

f. Datos de geolocalización para la verificación de su identidad.

(6) Datos personales sensibles

Además de los datos personales antes mencionados, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles y, que requieren de especial protección:

a. Huella digital o dactilar y cualquier otro dato biométrico para la verificación de su identidad; y
b. Condiciones sociales o económicas.

El tratamiento de su información personal, patrimonial o financiera y sensible, se realizará con base en los principios de legalidad, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la Ley.

(7) Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales, patrimoniales, financieros y/o sensibles, son compartidos dentro y fuera del país con nuestras filiales, subsidiarias, proveedores, consultores y auditores, así como con las autoridades mexicanas que así lo requieran en términos de la normatividad vigente.

(8) Consentimiento para la transferencia de los datos personales

Le informamos que, para la transferencia de sus datos personales en términos del párrafo anterior, no requerimos su consentimiento en términos de la Ley. AQ Patrimonial podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de su consentimiento cuando:

Esté previsto en una Ley o Tratado del cual México sea parte;
Sea necesario por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
Sea legalmente exigida para la salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre AQ Patrimonial y el cliente.

(9) Medios y el procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos de nuestros registros o bases de datos su información cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva por escrito vía correo electrónico. El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos es el siguiente:

a) Deberá enviar un correo electrónico a privacidad@aqpatrimonial.com con lo siguiente:

Indicar en el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”
Incluir sus datos de identificación tal como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y una identificación oficial vigente.
Señalar en el cuerpo del correo el Derecho ARCO que ejercerá, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer sus derechos, y la fecha y motivo bajo el cual nos proporcionó dichos datos personales.

b) Una vez que recibamos su solicitud, nuestro Departamento de Privacidad le emitirá un acuse de recibo y trámite en el que se indicará la fecha de recepción.

c) Nuestro Departamento de Privacidad determinará si es procedente su solicitud dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a que recibamos la misma, lo cual le será comunicado por correo electrónico.

d) En caso de que su solicitud sea procedente, nuestro Departamento de Privacidad la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a que se emita la respuesta correspondiente.

Los datos de contacto de la persona o departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

Departamento de Privacidad de AQ Patrimonial
Domicilio: Avenida Río Magdalena número 326, Oficina 106, Colonia La Otra Banda, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, Código Postal 01090
Correo electrónico: privacidad@aqpatrimonial.com
Teléfono: (55) 5616 0536

(10) Mecanismos y procedimientos revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el producto o servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito vía correo electrónico. El procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento es el siguiente:

a) Deberá enviar un correo electrónico a privacidad@aqpatrimonial.com con lo siguiente:

Indicar en el asunto “Revocación de consentimiento para tratar datos personales”
Incluir sus datos de identificación tal como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y una identificación oficial vigente.
Señalar en el cuerpo del correo la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que pretende revocar el consentimiento, y la fecha y motivo bajo el cual nos proporcionó dichos datos personales.

b) Una vez que recibamos su solicitud, nuestro Departamento de Privacidad le emitirá un acuse de recibo y trámite en el que se indicará la fecha de recepción.

d) En caso de que su solicitud sea procedente, nuestro Departamento de Privacidad la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a que se emita la respuesta correspondiente.

Los datos de contacto de la persona o departamento que dará trámite a las solicitudes para la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

(11) Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (“REPEP”) que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), a través de la siguiente página https://repep.profeco.gob.mx, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (“REUS”) a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (“CONDUSEF”), a través de la siguiente página https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones por parte de instituciones financieras. Para más información sobre este registro, puede consultar el portal de CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Su registro en el listado de exclusión “Lista de rechazo de publicidad de AQ Patrimonial”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte; para lo cual deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad mediante correo electrónico a privacidad@aqpatrimonial.com o vía telefónica al número (55) 5616 0536.

(12) Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología similar

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. Los datos personales obtenidos se utilizarán para los fines anteriormente establecidos y serán compartidos con nuestras subsidiarias, filiales, proveedores, consultores y auditores en territorio nacional.

(13) Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad se realizarán a través de nuestra página de internet www.aqpatrimonial.com

(14) Información del INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

(15) Reconocimiento

Reconozco que se puso a mi disposición el presente Aviso de Privacidad, asimismo lo he leído y comprendo que el tratamiento de mis datos personales, patrimoniales, financieros y sensibles, son necesarios para celebrar y mantener una relación jurídica con AQ Patrimonial.

Autorizo el tratamiento y uso de conformidad a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, a lo largo del proceso de la relación jurídica, y subsecuentemente, concluido el plazo del contrato celebrado, en términos de la Ley, tomando en cuenta que el tratamiento es necesario para la continuidad de la relación con AQ Patrimonial, así como la exigibilidad de su conservación.

Por otro lado, declaro que informé en tiempo y forma a mis familiares y terceros que he proporcionado sus datos personales a AQ Patrimonial y obtuve autorización previa por parte de ellos para hacerlo, así como el tratamiento y uso que se les dará.

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales, patrimoniales, financieros y sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y con la más amplia protección que exige la Ley.

Última actualización: 01 julio de 2022.

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